A Unimed Caçador realizou, dia 30/09, uma noite especial em homenagem ao Dia da Secretária, reunindo as profissionais que atuam nos consultórios de médicos cooperados para um momento de aprendizado, reconhecimento e confraternização. O encontro contou com coffee break e a palestra “Excelência no Atendimento: fortalecendo o cuidado”, ministrada por Sandra Vieira Loof, coordenadora da Otimiza Cursos.
Durante sua fala, Sandra destacou a importância do papel das secretárias na construção da experiência do paciente. “Acredito que o desenvolvimento de algumas habilidades é fundamental para quem trabalha com saúde. O acolhimento, a comunicação eficaz e assertiva, a interação com o paciente e a empatia fazem toda a diferença. É preciso resgatar esses aspectos no dia a dia, criar sintonia e conexão com o paciente, pois isso aproxima o cliente e facilita o atendimento”, afirmou.
A palestrante também ressaltou pontos essenciais como a importância do relacionamento, do autocuidado, da gratidão e da felicidade no desempenho das atividades. “A secretária precisa estar bem para poder oferecer um atendimento de qualidade, refletindo o jeito de cuidar da Unimed”, completou.
O presidente da Unimed Caçador, Dr. Nelson Dallagnol de Souza, recepcionou as secretárias, reconhecendo sua contribuição diária para o fortalecimento da cooperativa. “Cada uma de vocês desempenha um papel fundamental no dia a dia da Unimed. É graças ao cuidado, à dedicação e ao acolhimento que entregamos aos pacientes que conseguimos manter nosso padrão de excelência. Em nome da cooperativa, parabenizo e agradeço a todas as secretárias pela parceria e comprometimento.”
Já a diretora técnica do Comitê Educativo, Dra. Lúcia Mostiack Guimarães, setor responsável pela organização do evento, reforçou a valorização da categoria dentro da filosofia da cooperativa. “Queremos que as secretárias se sintam parte do Jeito de Cuidar Unimed. Vocês são essenciais na linha de frente do atendimento e representam a primeira experiência de acolhimento do paciente. Nosso desejo é que se reconheçam nesse cuidado e sintam-se incluídas na nossa missão.”
Ao final do encontro, todas as participantes receberam um presente, entregue como gesto de reconhecimento pelo trabalho que realizam.
Com esse evento, a Unimed Caçador reforça seu compromisso de valorizar as profissionais que estão na linha de frente do acolhimento, sendo muitas vezes o primeiro contato do paciente com o Jeito de Cuidar Unimed. Com dedicação e sensibilidade, elas fortalecem diariamente a qualidade do atendimento e o cuidado integral oferecido pela cooperativa em cada interação.
