Esta semana (15/04), o CDU da Unimed Caçador realizou um encontro voltado ao aprimoramento do atendimento e à qualificação da experiência do cliente, reunindo colaboradores em um momento de aprendizado e integração.
Com o tema “Elevando a experiência do cliente”, a programação abordou tópicos essenciais para a excelência no atendimento, como experiência do cliente, responsabilidades individuais e coletivas, cuidados com diversidade e inclusão, orientações para o atendimento de pacientes com necessidades especiais e a importância do feedback na construção de melhorias contínuas.
O encontro foi conduzido pela assessora científica do Laboratório Hermes Pardini, Carla Stuani Frasson, que compartilhou conhecimentos práticos e reflexões relevantes sobre a jornada do cliente e o papel estratégico do atendimento humanizado na área da saúde.
Para o presidente da Unimed Caçador, Dr. Nelson Dallagnol de Souza, iniciativas como essa reforçam o compromisso da cooperativa com a qualidade dos serviços prestados. “Investir no desenvolvimento das nossas equipes é fundamental para garantirmos um atendimento cada vez mais qualificado, humano e alinhado às necessidades dos nossos clientes, fortalecendo nossa cultura e nosso propósito enquanto cooperativa de saúde.”
O encontro foi marcado pela troca de experiências entre os participantes, evidenciando o engajamento coletivo na busca por um atendimento cada vez mais eficiente e acolhedor.
